贵阳南明万核亲子鉴定基因检测中心

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

服务很专业，全程匿名办理，保密措施做得很好。从采样到出结果只用了5天，报告清晰明了。价格也合理，没有额外收费。

老人肺部感染，痰多咳不出来，采样很困难。我打电话咨询，客服指导了很久还无效，他们竟然协调了本地合作护士上门帮忙采集合格痰样本，虽然等了半天，但解决了我们的大难题。这种灵活变通的服务，必须给好评。

孩子检测出耐药菌，医生根据报告调整了抗生素后，烧退了。过了一周，我接到售后电话，详细询问了孩子体温、精神状况，还提醒我要注意复查炎症指标。这种治疗后的持续关心，让我觉得他们不只是做个检测，而是真的想帮孩子治好病。

报告里有个指标我不太理解，就在APP里点了‘申请解读’。本以为要等很久，结果半小时内就有电话打过来，一位老师用很通俗的方式给我讲清楚了，还延伸讲了这个病原体的一般传播途径，让我知道怎么预防家人感染。这种快速、扩展的解读很棒。

整体服务很好，检测结果对临床帮助很大。唯一小遗憾的是，从采样寄回到拿到报告，花了差不多7天时间，等待的过程心里还是很煎熬的。如果能再快一点，比如承诺5天内，体验会更好。当然，客服在等待期间的态度是很好的。

检测很有用，帮我找到了久治不愈的支气管炎的病因（是一种非典型病原体）。服务跟进也不错。只是感觉价格确实偏高，医保又不能报，全部自费有点压力。希望未来价格能更亲民一些，或者有一些分期支付的选项。

技术很先进，客服响应也快。但报告形式可以更友好些，现在是一份很专业的PDF，虽然后面有摘要，但中间大量的数据、图表对我们普通人来说还是像天书。建议可以生成一个更简明的‘患者版’报告，突出重点就行。

售后跟进确实主动，但我接到两次回访电话，时间都在我工作日的上班时间，第一次在开会没接到，第二次接了但周围有点吵，沟通效果打折扣。建议可以提前短信预约一下回访时间，或者增加晚上、周末的时段选项。

检测结果出来，显示是阴性，没找到明确病原体。虽然客服解释了很多，说这也有排除价值，但心里还是有点失望，毕竟花了不小一笔钱。感觉对于阴性结果的解读和心理疏导，服务可以再加强一些，比如提供一些后续检查方向的建议。

服务流程和客服态度都没得说，很专业。就是我个人感觉，从咨询到下单的流程稍微有点繁琐，要填很多信息，还要在线签署好几份知情同意书。虽然理解这是必要流程，但对于心急的家属来说，还是希望能简化一点，或者有客服辅助快速完成。

家人在ICU，医生怀疑耐药结核，需要尽快明确用药。我们急得不行，联系客服后，他们立刻协调加急处理，还主动打电话告知样本接收和上机时间。周末居然都有人值班跟进，最后比承诺时间提前半天出报告，临床医生拿到结果后马上调整了方案。这种危急时刻的响应速度，真的救急！

孩子反复咳嗽低烧，在儿科查了好久没明确，医生建议做这个基因检测。说实话价格不便宜，但售后客服很耐心，专门解释了检测的意义和流程。报告出来后，还有工作人员电话解读，告诉我们‘利福平敏感’是什么意思，后续要注意什么。虽然孩子遭罪，但能快速锁定病因并知道用什么药有效，心里踏实多了。

我是术前检查做的这个检测，本来挺忐忑手术延期。结果检测效率很高，而且术后客服还特意回访，问我是否已拿到报告并和主治医生沟通完毕，提醒我保存好报告以备后续治疗参考。这种售后的持续关注，让人觉得不是一锤子买卖，很负责。

我皮肤有个顽固感染一直不好，医生怀疑非典型分枝杆菌。检测后报告显示是结核分枝杆菌且耐药。关键是，客服后续提供了一份非常详细的、针对我这种情况的日常防护和家庭隔离建议PDF，这个太实用了！不是光给个冷冰冰的结果。

因为泌尿感染症状反复，辗转多家医院，最后做了这个基因检测查明是结核分枝杆菌感染。不仅报告出的快，最感人的是，之后一个月内客服两次主动询问我的治疗进展和症状变化，并提醒我复查注意事项。感觉被一直关心着，对治愈的信心都增强了。

价格确实有点高，但整个服务流程没得说。采样点护士操作规范，出来后App上能实时查进度。报告生成后，立刻有短信和电话双通知。我提了个小问题，半小时内就有专业老师回电解释，态度非常好。这钱花得值，买了个放心和明白。